Điều khoản dịch vụ

1. Về dịch vụ

SellerMMO là nền tảng phân phối lại (reseller) tài khoản, key bản quyền và dịch vụ số (AI, phần mềm dev, office, học tập, giải trí...) từ các nhà cung cấp đối tác. Sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động xử lý và bàn giao thông tin tài khoản/key qua trang "Lịch sử đơn hàng" hoặc email đăng ký, thường trong vòng vài phút.

2. Điều kiện mua hàng

Khách hàng cần đăng ký tài khoản và xác minh email trước khi đặt hàng. Thông tin liên hệ (email/số điện thoại) khách cung cấp cần chính xác để nhận hỗ trợ bảo hành khi cần. Mỗi đơn hàng chỉ được xử lý sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.

3. Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành hiển thị riêng trên từng sản phẩm (badge "🛡️ Bảo hành X ngày"). Trong thời hạn bảo hành:

• Nếu tài khoản/key không hoạt động do lỗi từ nhà cung cấp (bị thu hồi, sai thông tin, hết hạn sớm...), SellerMMO sẽ cấp lại tài khoản thay thế miễn phí.
• Bảo hành không áp dụng nếu lỗi phát sinh do khách tự đổi mật khẩu, vi phạm điều khoản sử dụng của nhà cung cấp gốc (OpenAI, Google, Anthropic...), hoặc chia sẻ tài khoản sai cách với số thiết bị/địa chỉ IP vượt giới hạn cho phép.
• Một số sản phẩm ghi rõ "Non-Warranty (NW)" — không áp dụng đổi trả, thông tin này luôn hiển thị công khai trên trang sản phẩm trước khi mua.

Để yêu cầu bảo hành, khách nhắn tin trực tiếp Telegram hỗ trợ kèm theo mã đơn hàng và mô tả lỗi gặp phải.

4. Chính sách hoàn tiền

• Đơn hàng chưa được giao (do hết hàng đột xuất hoặc lỗi hệ thống từ phía SellerMMO) sẽ được hoàn 100% số tiền đã thanh toán vào ví điểm thưởng hoặc chuyển khoản lại theo yêu cầu.
• Đơn hàng đã giao thành công và tài khoản hoạt động bình thường tại thời điểm bàn giao sẽ không được hoàn tiền, trừ trường hợp phát sinh lỗi thuộc phạm vi bảo hành ở mục 3 và không thể cấp lại tài khoản thay thế.
• Đơn hàng thanh toán chuyển khoản thủ công quá thời gian chờ xác nhận (mặc định 15 phút) sẽ tự động huỷ; khách vui lòng liên hệ hỗ trợ nếu đã chuyển khoản nhưng đơn bị huỷ để được xử lý hoàn tiền/tạo đơn mới.

5. Giới hạn trách nhiệm

SellerMMO là bên phân phối trung gian, không phải chủ sở hữu trực tiếp của các dịch vụ AI/phần mềm bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các thay đổi chính sách, giá cả hoặc tính năng đến từ nhà cung cấp gốc nằm ngoài phạm vi kiểm soát, nhưng cam kết hỗ trợ khách hàng theo đúng chính sách bảo hành đã công bố.

6. Thay đổi điều khoản

Điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với thực tế vận hành. Phiên bản mới nhất luôn được đăng công khai tại trang này.